Ремаркетинг у Google Ads: повертаємо відвідувачів, які не купили

Як налаштувати ремаркетинг у Google Ads: списки аудиторій, динамічний ремаркетинг для магазинів, RLSA і правильні ставки для повернення клієнтів.

Як працює ремаркетинг

Google розміщує cookie у браузері відвідувача вашого сайту. Потім, коли ця людина переходить на інші сайти в мережі Google Display Network (понад 2 мільйони сайтів і додатків) або виконує пошуковий запит, вона бачить ваше оголошення.

Ремаркетинг у Google Ads доступний у двох форматах: банерні оголошення в контекстно-медійній мережі (Display) і текстові оголошення в пошуку (RLSA — Remarketing Lists for Search Ads).

Типи аудиторій для ремаркетингу

Не всі відвідувачі однаково цінні. Налаштуйте окремі аудиторії залежно від дії на сайті:

• Всі відвідувачі сайту — широка аудиторія, підходить для підвищення впізнаваності.
• Переглянули конкретний товар або категорію — показуємо оголошення саме з цими товарами.
• Додали в кошик, але не купили — найгарячіша аудиторія. Конверсія в рази вища, ніж у холодного трафіку.
• Покупці — люди, які вже купили. Пропонуємо супутні товари або нагадуємо про повторну покупку.

Для побудови аудиторій потрібен тег Google Ads або GA4, підключений до Google Ads. Мінімальна аудиторія для Display — 100 осіб, для пошуку — 1 000 осіб.

Динамічний ремаркетинг для інтернет-магазинів

Звичайний ремаркетинг показує однакове оголошення всім. Динамічний — підставляє у банер саме той товар, який людина переглядала. Для цього потрібно:

• Підключений Merchant Center із завантаженим фідом товарів.
• Тег Google Ads із параметрами динамічного ремаркетингу (ecomm_prodid, ecomm_pagetype, ecomm_totalvalue).
• Адаптивне медійне оголошення з посиланням на фід.

Детальніше про налаштування Google Shopping і фідів читайте у статті Google Shopping для інтернет-магазину.

RLSA: ремаркетинг у пошуку

RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) — це коригування ставок або окремі оголошення для людей із ваших списків ремаркетингу, які виконують пошуковий запит у Google. Два основних сценарії:

• Підвищення ставки — ви торгуєтесь за ключові слова як завжди, але для відвідувачів сайту ставка автоматично збільшується на +30–50%. Це дає перевагу в аукціоні для людей, які вже знають вас.
• Окремі кампанії — для відвідувачів ви показуєте інше оголошення з персоналізованим офером або знижкою.

Правильна тривалість «вікна» аудиторії

Вікно ремаркетингу — скільки днів людина залишається у вашій аудиторії. Замовчування — 30 днів, максимум — 540 днів для Display і 180 для пошуку. Орієнтуйтесь на цикл прийняття рішення у вашій ніші:

• Імпульсивні покупки (одяг, аксесуари) — 7–14 днів.
• Середній чек (техніка, меблі) — 30–60 днів.
• Довгий цикл (нерухомість, B2B) — 90–180 днів.

Показувати оголошення людині, яка вже купила 6 місяців тому — марна витрата бюджету. Виключайте конвертованих покупців із загальних аудиторій або переводьте їх у окрему групу для cross-sell.

Обмеження частоти показів

Один з головних ризиків ремаркетингу — «переслідування». Якщо людина бачить вашу рекламу 20 разів на день — вона почне вас ігнорувати або занесе у чорний список. Встановіть обмеження: 5–10 показів на тиждень на одну людину для Display кампаній.

Коротко

• Ремаркетинг повертає 3–5% відвідувачів, які не купили — це набагато дешевше, ніж залучати нових.
• Сегментуйте аудиторії за діями: переглянув, додав у кошик, купив.
• Для магазинів — динамічний ремаркетинг із підстановкою конкретних товарів.
• RLSA підвищує ставки в пошуку для «теплих» відвідувачів.
• Обмежуйте частоту показів, щоб не набриднути.

Хочете повернути відвідувачів, які пішли без покупки?

Налаштуємо ремаркетинг із сегментованими аудиторіями і правильними ставками — щоб кожна гривня бюджету працювала.

Обговорити проект

← Всі статті блогу