Ремаркетинг в Google Ads: возвращаем посетителей, которые не купили

Как настроить ремаркетинг в Google Ads: списки аудиторий, динамический ремаркетинг для магазинов, RLSA и правильные ставки для возврата клиентов.

Как работает ремаркетинг

Google размещает cookie в браузере посетителя вашего сайта. Затем, когда этот человек переходит на другие сайты в Google Display Network (более 2 миллионов сайтов и приложений) или выполняет поисковый запрос, он видит ваше объявление.

Типы аудиторий для ремаркетинга

Все посетители сайта — широкая аудитория для повышения узнаваемости.
Просмотрели конкретный товар или категорию — показываем объявления именно с этими товарами.
Добавили в корзину, но не купили — самая горячая аудитория.
Покупатели — предлагаем сопутствующие товары или напоминаем о повторной покупке.

Для построения аудиторий нужен тег Google Ads или GA4, подключённый к Google Ads. Минимальная аудитория для Display — 100 человек, для поиска — 1 000.

Динамический ремаркетинг для интернет-магазинов

Динамический ремаркетинг подставляет в баннер именно тот товар, который человек просматривал. Для этого нужны: подключённый Merchant Center с загруженным фидом товаров и тег Google Ads с параметрами динамического ремаркетинга.

Подробнее о настройке Google Shopping и фидов — в статье Google Shopping для интернет-магазина.

RLSA: ремаркетинг в поиске

RLSA позволяет повышать ставки или показывать отдельные объявления людям из ваших списков ремаркетинга, которые выполняют поисковый запрос в Google. Для «тёплых» посетителей ставка автоматически увеличивается на 30–50%.

Правильная продолжительность «окна» аудитории

Импульсивные покупки (одежда, аксессуары) — 7–14 дней.
Средний чек (техника, мебель) — 30–60 дней.
Длинный цикл (недвижимость, B2B) — 90–180 дней.

Коротко

Ремаркетинг возвращает 3–5% посетителей, которые не купили — дешевле, чем привлекать новых.
Сегментируйте аудитории по действиям: просмотрел, добавил в корзину, купил.
Для магазинов — динамический ремаркетинг с подстановкой конкретных товаров.
RLSA повышает ставки в поиске для «тёплых» посетителей.